購物說明

✦ 銀行轉帳

    銀行：台新銀行（812）
　戶名：蕭心雅
    帳號：28881003388995

    請於下單後兩日內完成匯款
    完成後請至「訂單查詢」->「點選訂單編號」
　至右下方「買家匯款資訊」回傳帳號末五碼

    未於時間內完成匯款者
    將會取消訂單並加入黑名單！！！！！

✦ 信用卡

　送出訂單時請確認購買之商品是否正確（顏色、尺寸、數量）
　結帳時請勿跳出畫面，以免付款失敗導致訂購失敗
　若遇結帳失敗導致訂單不成立
　請直接重新下單即可

✦ 超商代碼繳費

　請於下單後2日內至超商付款完成
　若逾期未付款，代碼將自動失效並取消訂單　
　款項確認後訂單會自行更新付款狀態
　

✦ 7-11 超商純取貨
✦ 全家超商純取貨

✦ 商品預購時間

▪︎ 預購商品須等待約7-28個工作天（不含假日）

▪︎ 若遇商品延遲、追加中斷，會主動通知

✦ 商品斷貨處理

▪︎ 因韓國商品更新速度較快，部分款式可能追加時已斷貨

▪︎ 如遇斷貨，則提供以下處理方式擇一：

　⇢更換現貨商品（可補退差額）

　⇢辦理退款（可選擇轉為購物金或現金退款）

　（ ▪︎ 購物金可於下次消費使用，沒有期限 ）

✦ 訂單併單問題

▪︎ 若有需要加單，請先私訊Instagram，客服會再為您處理

依《消費者保護法》規定，Cielotto 提供 7 天鑑賞期（含例假日）

請於７日內私訊客服，超過期限則不受理

鑑賞期並非試穿期，請小心試穿避免留下痕跡

退、換貨規範如下：

✱ 瑕疵／出錯商品

若收到商品有瑕疵，或是收到錯誤的商品，請於收到商品３日內私訊Instagram
並提供商品瑕疵照、商品錯誤照片、包裹拆封影片及訂單編號
我們會盡快為您處理，逾其則不受理，退回運費將由我方負擔。

瑕疵範例：有明顯破洞、缺釦等

以下為非瑕疵範例：

▪︎ 輕微尺寸誤差（正負2-3公分屬正常範圍）

▪︎ 可自行剪除的多餘線頭

▪︎ 輕微線頭、車縫線不對齊

▪︎ 因螢幕不同而產生的色差

▪︎ 因布料特性產生的小顆粒、微小染點（深色衣物尤常見）

✱ 其他個人因素

若因其他個人因素需要退貨，請於收到商品的７天內，私訊Instagram
並提供訂單編號，我們會盡快協助處理，退回運費需自行負擔

退貨需要保持商品全新(還原商品原狀)，以下為不符合退貨情況：

▪︎ 已下水洗滌

▪︎ 有穿著痕跡、髒污等

▪︎ 有異味、香水味

▪︎ 人為損壞、汙損

▪︎ 退回包裝不完善，導致商品外漏

▪︎ 吊牌拆除

▪︎ 缺少包裹附屬品（贈品等）

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